自来水报装、报修服务
时间：2022-04-01 21:02
文号：
用户用水申请
＊单位用户办理新装用水：
1、单位（个体）申请新装基建施工（临时）、生产、营业性用水，可向我司“建设工程交易中心申办大厅”窗口申请，申请人应提供本单位委派申请介绍信、地形图、征地批文、征地红线图、建筑物平面布置图、内部供水系统设计等申请资料，并按规定填妥申请安装登记表。
2、在申请表和全套资料交到营业窗口后，直径300mm以下的给水管道工程在7个工作日内完成勘察和工程设计；直径300mm以上（含300mm）的给水管道工程在12个工作日内完成勘察和工程设计，并通知联系人到我司营业所窗口办理供水安装施工管理、收费等委托协议和合同，办理各项协议、合同后，用户应按规定标准缴纳各项费用和办理占道破路等外部手续，对供水低压区和不符合装表条件规定的，也应在上述期限通知联系人，予以解释。
3、上述手续办齐后，营业窗口2个工作日内移送我司工程分公司，工程分公司在3个工作日内安排施工。
4、已装用水表的单位（个体）因增加用水量、改变用水性质、过户或基建施工、建筑物拆建改造、需改表位的，应重新按规定办理申请，否则，由此造成违章的，按《城市供水条例》、《供水章则》等有关规定处理。
＊居民申请办理新装用水：
1、居民购买力申请安装自来水，可向我司营业所窗口申请，用户需按申请表，写明户名、地址、用水人口、联系人、联系电话等，并注明所属街道或居委会，同时应附申请人身份证复印件一份（如身份证的地址与实际地址不符时，应附户口簿复印件）。
2、在您把申请表交到营业窗口后，5个工作日内我司将派人到现场勘察，勘察设计完成后，我司营业窗口将通知您办理交费、施工破路占道等外部手续。根据市政府榕政办（1995）104号文件批复，请您到工商银行任一联网所办理缴纳水费专用储蓄帐户，对于不具备安装条件的，我司在5个工作日内予以通知。
3、上述手续齐备后，我司工程分公司5个工作日内安排施工安装。
4、已安装自来水的用户，因各种原因需要更大水表或更改表位，应重新按规定到我司营业窗口办理申请手续。否则，因此造成违章的，按《城市供水条例》、《供水章则》等有关规定处理。
＊用户改表位申请办理：
1、单位用户到我司“建设工程交易中心申办大厅”窗口申请办理，申请人应提供本单位委派介绍信、地形图，并按规定填妥申请登记表，居民用户到营业所窗口办理申请，并在申请报告中签字盖章，并出示所在居委会和街道的证明。
2、在填妥申请登记表及备齐有关资料后，5个工作日内我司将派人到现场勘察。
3、勘察设计完成后，我司营业窗口将通知联系人到我司营业窗口办理缴纳各项费用和办理占道、破路等外部手续。
4、手续齐备后，营业窗口在2个工作日内移送工程分公司，工程分公司在3个工作日内安排施工安装。
1、单位（个体）申请新装基建施工（临时）、生产、营业性用水，可向我司“建设工程交易中心申办大厅”窗口申请，申请人应提供本单位委派申请介绍信、地形图、征地批文、征地红线图、建筑物平面布置图、内部供水系统设计等申请资料，并按规定填妥申请安装登记表。
2、在申请表和全套资料交到营业窗口后，直径300mm以下的给水管道工程在7个工作日内完成勘察和工程设计；直径300mm以上（含300mm）的给水管道工程在12个工作日内完成勘察和工程设计，并通知联系人到我司营业所窗口办理供水安装施工管理、收费等委托协议和合同，办理各项协议、合同后，用户应按规定标准缴纳各项费用和办理占道破路等外部手续，对供水低压区和不符合装表条件规定的，也应在上述期限通知联系人，予以解释。
3、上述手续办齐后，营业窗口2个工作日内移送我司工程分公司，工程分公司在3个工作日内安排施工。
4、已装用水表的单位（个体）因增加用水量、改变用水性质、过户或基建施工、建筑物拆建改造、需改表位的，应重新按规定办理申请，否则，由此造成违章的，按《城市供水条例》、《供水章则》等有关规定处理。
＊居民申请办理新装用水：
1、居民购买力申请安装自来水，可向我司营业所窗口申请，用户需按申请表，写明户名、地址、用水人口、联系人、联系电话等，并注明所属街道或居委会，同时应附申请人身份证复印件一份（如身份证的地址与实际地址不符时，应附户口簿复印件）。
2、在您把申请表交到营业窗口后，5个工作日内我司将派人到现场勘察，勘察设计完成后，我司营业窗口将通知您办理交费、施工破路占道等外部手续。根据市政府榕政办（1995）104号文件批复，请您到工商银行任一联网所办理缴纳水费专用储蓄帐户，对于不具备安装条件的，我司在5个工作日内予以通知。
3、上述手续齐备后，我司工程分公司5个工作日内安排施工安装。
4、已安装自来水的用户，因各种原因需要更大水表或更改表位，应重新按规定到我司营业窗口办理申请手续。否则，因此造成违章的，按《城市供水条例》、《供水章则》等有关规定处理。
＊用户改表位申请办理：
1、单位用户到我司“建设工程交易中心申办大厅”窗口申请办理，申请人应提供本单位委派介绍信、地形图，并按规定填妥申请登记表，居民用户到营业所窗口办理申请，并在申请报告中签字盖章，并出示所在居委会和街道的证明。
2、在填妥申请登记表及备齐有关资料后，5个工作日内我司将派人到现场勘察。
3、勘察设计完成后，我司营业窗口将通知联系人到我司营业窗口办理缴纳各项费用和办理占道、破路等外部手续。
4、手续齐备后，营业窗口在2个工作日内移送工程分公司，工程分公司在3个工作日内安排施工安装。
维修及故障处理
＊供水设施维修管理范围如何划分？
供水设施维修管理范围按产权归属确定，不论其投资来源均由水表处裁分。即用户申请立户的水表以外管道及附属设备（称户外管，包括水表、闸门等）的产权均属供水企业负责管理维护，并有权改装管道或为其它用户接水。
＊属我司供水管理维护的供水设施故障，报修如何投诉？
属我司管理维护的供水设施发生故障报修可向我司24小时热线服务台报告，我司不分公休日与节假日全天候24小时值班，为您排忧解难。
热线电话：87548855
＊用户水表故障、损坏如何办理？
凡用户报告水表故障、损坏，均由我司派人到现场勘察，用户不得擅自拆换，如果用户管理使用不当造成水表损坏故障，由用户负责办理赔偿水表等手续，如造成违章供水，还应按有关规定处理，如是我司原因造成水表故障、损坏，我司按有关规定给予办理水表拆换手续。
＊用户水表失窃如何处理？
用户水表失窃时，应及时报告并到营业窗口办理补表手续。
＊停水通常有几种情况？
停水通常有以下三种情况：
一是有计划的停水。当管线设备故障、制水厂设备故障、供电局计划停电或供水工程需要管网改造、安装接水等事先预计的停水，我司将统一安排，事先发出通知，一般情况下，24小时内通知用户，大面积停水通过电台、电视台或新闻媒介告知用户。
二是临时性停水，当供水设施发生异常突发性或不可抗拒的灾害故障需要临时停水抢修，一般情况下仅用电话告知少数重要用户。
三是用户违章，欠费被终止供水。由于用户严重违章，有危害正常供水秩序行为，或用户欠水费超过国家规定期限的，经催收仍不缴交水费的按有关规定给予停止供水。
＊哪些情况属于违章用水？
1、未按规定缴纳水费的；
2、盗用或转供城市公共用水的；
3、在规定的城市公共供水管道及附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全活动的；
4、擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统联结的；
5、在城市公共供水管道上直接装泵抽水的；
6、擅自拆除、改装或者迁移城市公共供水设施的；
7、擅自开启破封消防栓或旁通管用水的；
8、水表被堆、压、埋、淹，经通知拒不清理的；
9、使用不正当方法使水表运行失效、不准确或擅自移动水表位置；
10、未经报装立户擅自接水。
供水设施维修管理范围按产权归属确定，不论其投资来源均由水表处裁分。即用户申请立户的水表以外管道及附属设备（称户外管，包括水表、闸门等）的产权均属供水企业负责管理维护，并有权改装管道或为其它用户接水。
＊属我司供水管理维护的供水设施故障，报修如何投诉？
属我司管理维护的供水设施发生故障报修可向我司24小时热线服务台报告，我司不分公休日与节假日全天候24小时值班，为您排忧解难。
热线电话：87548855
＊用户水表故障、损坏如何办理？
凡用户报告水表故障、损坏，均由我司派人到现场勘察，用户不得擅自拆换，如果用户管理使用不当造成水表损坏故障，由用户负责办理赔偿水表等手续，如造成违章供水，还应按有关规定处理，如是我司原因造成水表故障、损坏，我司按有关规定给予办理水表拆换手续。
＊用户水表失窃如何处理？
用户水表失窃时，应及时报告并到营业窗口办理补表手续。
＊停水通常有几种情况？
停水通常有以下三种情况：
一是有计划的停水。当管线设备故障、制水厂设备故障、供电局计划停电或供水工程需要管网改造、安装接水等事先预计的停水，我司将统一安排，事先发出通知，一般情况下，24小时内通知用户，大面积停水通过电台、电视台或新闻媒介告知用户。
二是临时性停水，当供水设施发生异常突发性或不可抗拒的灾害故障需要临时停水抢修，一般情况下仅用电话告知少数重要用户。
三是用户违章，欠费被终止供水。由于用户严重违章，有危害正常供水秩序行为，或用户欠水费超过国家规定期限的，经催收仍不缴交水费的按有关规定给予停止供水。
＊哪些情况属于违章用水？
1、未按规定缴纳水费的；
2、盗用或转供城市公共用水的；
3、在规定的城市公共供水管道及附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全活动的；
4、擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统联结的；
5、在城市公共供水管道上直接装泵抽水的；
6、擅自拆除、改装或者迁移城市公共供水设施的；
7、擅自开启破封消防栓或旁通管用水的；
8、水表被堆、压、埋、淹，经通知拒不清理的；
9、使用不正当方法使水表运行失效、不准确或擅自移动水表位置；
10、未经报装立户擅自接水。
详情请见——福州自来水总公司：http://www.fzwater.com/
用水报装申请流程
条件：
个人用户需携带:身份证、房屋产权证明；
单位用户需携带：单位和经办人身份证明，单位介绍信、与申请有关的1：500地形图（一式六份）、征地红线图、管综会议纪要、规划局批复的管线综合图、给排水设计图、建筑总平面图、施工总平图。申请正式用水时，应提供最近1：500地形修测图（一式六份）、原来基建水表档案号及缴费表单
程序：
对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请应立即登记，
在2个工作日内转交勘察设计部门，
7个工作日内完成勘察
项目设计
用户接到通知，办理相关手续和签订供水合同，
时限：
个人用户24天内完成，单位用户48天内完成
地点：
六一路340号总公司营业窗口
联系电话：
营业所业务组87505482
来源：“中国福州”门户网站
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