为确保春节假期服务不断档、保障不缺位，满足平时忙于工作无假期及外地返乡过节的业主办事需求，市住建局三项务实举措保障维修资金窗口服务不打烊。

值守护航，服务全程不缺位

春节假期期间，市住建局维修资金窗口在市民服务中心、晋安便民服务中心两大服务阵地，全面推行全岗值守工作机制，实现窗口服务全天候、快响应。假期期间，累计受理维修资金各类业务68件，接待办事群众92人次，妥善答复电话咨询15件，用及时响应破解群众节日办事难题。

精准运维，技术保障不松懈

提前谋划、前置发力，春节节前组织开展3轮业务系统全面巡检，细致排查各类技术隐患，及时整改排查发现的问题，从源头防范服务中断风险。建立窗口每日自查常态化机制，安排技术骨干全程在岗值守，全力确保线上线下服务零卡顿、零中断、零差错。

暖心提质，便民反诈双发力

立足群众服务需求，深化便民服务内涵，将维修资金普法宣传、电信诈骗防范与窗口业务办理相融合，窗口工作人员在为群众办理业务的同时，主动讲解维修资金管理相关政策、常见诈骗套路，现场发放宣传资料40余份，服务覆盖群众60余人次，引导群众守牢“个人钱袋子”，实现业务办理与便民守护两不误、双提升。

市住建局将持续坚守服务岗位，以饱满的热情、高效的举措、贴心的服务，全力保障维修资金各项业务便捷办理，切实为群众办实事、解难题。