2026年上半年，福州市12345热线受理的住宅小区物业服务相关投诉中，福州融侨物业管理有限公司（下称“融侨物业”）涉及210件，融信世欧物业服务集团有限公司（下称“融信物业”）涉及107件。两家企业的投诉量均呈现月度增长趋势，其中6月投诉量分别升至64件和38件，为上半年最高。

两家企业须在收到本通报后15个工作日内，针对所存在的问题逐一落实整改，重点治理违规收费、公共设施维护不善、存在消防安全隐患、客服渠道不通畅等高频投诉问题，制定整改方案并报我局物业管理处。对于整改不到位、投诉量继续上升的物业服务企业，我局将依据规定采取调整星级、限制市场准入等处理措施。

福州市住房和城乡建设局

2026年7月21日