为整治物业服务企业侵占业主公共收益问题，切实维护业主合法利益，2021年以来，市住建局认真落实省、市纪委监委和省住建厅部署要求，践行以人民为中心，坚持问题导向，以整治群众身边腐败和作风问题为契机，将物业公共收益“点题整治”与城市品质提升“微改造”相结合，与“加强物业管理，共建美好家园”活动相结合，从解决群众关心的“关键小事”入手，着力规范物业服务，不断推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动（以下简称“点题整治专项行动”）走深走实，满足人民群众对住房从“有没有”到“好不好”的要求，持续提升人民群众幸福感、满意度，取得了良好成效。为此，开设“点题整治”经验做法系列报道，推广有效的做法给大家参考借鉴。 

　　破解业委会成立难题  加强公共收益监督力量 

　　“业主的钱，还要咱们业主自己看护。”屏东城小区通过成立业委会走出一条业主自主管理公共收益之路。 

　　地处华保路附近的屏东城小区，地盘大，建筑面积26万多平方米；住户多，住宅1816套；房龄长，已使用12年多；遗留问题多，存在物业管理不规范、服务质量不高、设施设备维修不及时，物业收费低且难、公共收益被侵占等问题；小区业主业委会成立意愿强烈。经过多方共同努力，小区顺利成立业主委员会。业委会成立后，小区业主公共收益主要由业委会管理，物业企业陆续将前期的公共收益转至业委会的管理专户。 

　　经验一： 属地政府和主管部门全力支持 

　　业委会的成立离不开区政府和主管部门的大力支持。针对屏东城小区业委会成立难问题，鼓楼区政府分管副区长、区房管局主要负责同志牵头组成工作专班，建立“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解”的多部门联动工作机制。专班每周一协调推动，每月一分析部署，召开各层级专班会议40余场次，及时沟通协调解决工作推进中的困难和问题。由房管局分管负责同志深入一线、融入小区，全方位、多层级紧密联动配合，明确主要任务、实行清单管理，有序推进业委会成立工作。 

　　经验二： 坚持党建引领，提高自治能力 

　　2023年以来，鼓楼区房管局联合省机关管理局、华大街道、华大派出所成立屏东城小区物业管理提升工作专班，构建“党建引领、党员示范、业主自治、社会参与”的小区治理新模式。通过召开业主代表座谈会、业主恳谈会以及入户走访、成立业主微信群等方式，推动建立小区志愿者队伍，凝聚了200多名在职党员，引导业主推选楼栋长、副楼长，积极献言献策，把组建业主大会筹备组、参选业委会成员作为下沉党员干部的重点任务，开展“敲门行动”，逐门逐户做好业委会成立目的、作用的宣传引导，激发广大业主建设和治理小区的积极性。 　　  

　　经验三： 改善小区环境，赢得业主拥护 

　　筹备组、业主代表们聚焦小区存在的问题，协调省机关局服务中心、房地产公司分轻重缓急推进小区安防、卫生、设备故障、管道堵塞、停车不规范和绿化植被提升改造等问题整改。开展绿化带垃圾、小区“六乱”、楼道堆放集中整治行动，共计清理屏东城卫生死角225处、楼道乱堆放105处，清除小广告108处，清运垃圾56车，种植树木15棵，持续提升小区居住环境，把实事办到业主的心坎里。 

　　经验四：破解历史难题，化解纠纷矛盾 

　　一是针对物业水电公摊不合理的问题，敦促物业公司和业主代表共同核查水电表，发现问题立整立改。 

　　二是针对个别业主长期占用公共空间问题，通过多次上门或电话沟通，耐心与业主讲法律、讲情理，相关业主主动腾退占用的公共用房17间及地下停车位4个，小区公共区域得以恢复。 

　　三是针对物业费等费用拖欠问题，业委会筹备期间，收回欠缴的物业费42.5万元、停车费33.3万元。