为整治物业服务企业侵占业主公共收益问题，切实维护业主合法利益，2021年以来，市住建局认真落实省、市纪委监委和省住建厅部署要求，践行以人民为中心，坚持问题导向，以整治群众身边腐败和作风问题为契机，将物业公共收益“点题整治”与城市品质提升“微改造”相结合，与“加强物业管理，共建美好家园”活动相结合，从解决群众关心的“关键小事”入手，着力规范物业服务，不断推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动（以下简称“点题整治专项行动”）走深走实，满足人民群众对住房从“有没有”到“好不好”的要求，持续提升人民群众幸福感、满意度，取得了良好成效。为此，开设“点题整治”经验做法系列报道，推广有效的做法给大家参考借鉴。

　　“两封信”掀起“点题整治”攻坚热潮 

　　民心所向就是工作导向，住建部门要把“坚持以人民为中心”作为贯穿物业“点题整治”始终的重大原则，“点题整治”核心是要抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，实实在在地解决群众急难愁盼。为切实提升“点题整治”工作质效，市住建局分别向全市广大业主和物业企业发出“一封信”，积极动员广大业主参与配合，部署要求物业企业自查整改，举全民之力掀起“点题整治”攻坚新热潮。 　　  

　　一“一封信”给业主，问需于民，问计于民 　　  

　　市住建局给业主的一封信，公布了市、区（县）两级住建部门的电话和邮箱，主动倾听业主呼声，摸清群众当前最迫切的需求，了解小区治理难点痛点，采纳业主的合理化意见和建议，宣传点题整治重点，借助群众监督举报，找准“点题整治”的切入点和落脚点。恳请业主“三关注”，共同守护咱们自己的“钱袋子”： 

　　（一）小区公共收益公示情况、支出填报情况。 

　　（二）小区架空层、避难层等公共空间是否被擅自占用或改变用途，是否被违法违规出租经营。 

　　（三）物业企业公共收益账户开设、收益转存、提供账目资料、配合审计、是否存在被挪用风险等情况。 

　　二“一封信”给物业，动员部署，配合整治　　  

　　市住建局给物业企业的一封信，部署物业企业按照省住建厅和市住建局通知要求，做好“八必须”： 

　　（一）必须及时开展安全检查。物业企业相关负责人按市住建局通知要求，严格做好小区常态化安全检查，发现问题，及时整改，确保小区消防安全。 

　　（二）必须加大宣传力度。要充分利用小区公告栏、业主微信群、手机短信、电梯广告等，广泛宣传物业“点题整治”政策规定，扩大小区业主对“点题整治”的知晓度。 

　　（三）必须自觉开展自查自纠。要对照《福建省住宅小区公共收益管理办法（试行）》和物业“点题整治”工作方案，继续深入开展自查自纠，公示自查结果，告知全体业主。 

　　（四）必须按时报送收支情况。每季度在小区公示牌公示上一季度公共收益收支情况，并上传省住宅小区公共收益信息管理系统。 

　　（五）必须排查公共空间信息。按照市住建局、市自然资源和规划局《关于进一步排查物业小区公共空间基础信息的通知》要求，排查公共空间基础信息并积极整改清退侵占空间。 

　　（六）必须主动接受检查审计。主动接受各级物业管理主管部门的检查抽查，全面接受第三方审计，对检查、审计中发现的问题，要立整立改，并公示整改情况。 

　　（七）必须倡导规范行业自律。制订企业自律规则和小区服务标准，积极对照整治内容开展自查自纠、宣传培训等工作。 

　　（八）必须及时反馈有关信息。及时向市、区物业管理主管部门或者市物业管理协会反映点题整治工作中的困难和问题，提出解决的意见和建议，促进“点题整治”工作走深走实。