2024年5月16日下午，福州市房管局党组成员、副局长杜卫军主持召开2024年全市深化推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”物业服务企业工作部署会，各县（市）区房管（住建）局分管领导及科室负责人、四星级以上45家物业服务企业负责人、海都报、新闻网记者和市房管局物业管理处以及市物业管理协会相关人员参加会议。

　　会议议程有五项内容：一是传达福建省住房和城乡建设厅等4部门印发《关于深化“整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题，切实维护业主利益”工作方案》文件精神并解读市级工作方案；二是部分物业服务企业典型发言；三是物业服务企业签订承诺书；四是鼓楼区、晋安区、福清市房管（住建）局分管领导发言；五是市房管局党组成员、副局长杜卫军讲话。

　　首先，市房管局物业管理处陈晖处长向参会人员传达部署省厅“点题整治”文件精神并解读市级工作方案，要求物业服务企业高度重视，认真执行整治部署安排，持续提升物业服务水平。

　　随后，福建融侨物业管理有限公司总经理万星星 、融信世欧物业服务集团副总经理马可全、怡家园（厦门）物业公司福州事业部副总经理李守闽对物业“点题整治”工作进行发言，并表示会努力做好小区公共收益管理规范化、标准化，维护住宅小区业主的合法权益。

　　为了推动加强行业自律，落实企业主体责任，会上，45家物业企业代表也纷纷签署了承诺书，他们表示将积极开展点题整治宣传和物业服务人员培训，促进物业管理提升增效，全面提升居民获得感、幸福感、安全感。

　　鼓楼区、晋安区、福清市房管（住建）局分管领导对物业公共收益“点题整治”工作成效、典型案例和今年的工作计划等内容进行发言。

　　最后，福州市房管局党组成员、副局长杜卫军对2024年物业服务企业“点题整治”工作，提出以下几点要求：

　　一、要加强对物业管理法律法规的学习和培训。这几年物业管理逐步规范，相关法律法规都在不断的修改完善，对物业管理服务要求也有了变化，所以物业企业要懂法、知法，依法依礼实施物业管理服务。

　　二、要继续做好“点题整治”宣传工作。要充分利用小区公告栏、电子屏、电梯梯视广告、业主微信群、手机短信等，宣传有关点题整治的内容；及时告知业主小区公共部位经营收支情况，保障业主的知情权；强化与各媒体的沟通，对小区好经验、好做法、先进事迹进行宣传，对媒体曝光的问题，要积极主动面对、回应原因或是不实之处。

　　三、要继续开展公共收益线上公示的填报和线下小区公告栏的公示。物业企业要做到如实、按时填报，不虚报、不漏报、不谎报。

　　四、要核实检查物业小区对小区公共收益的收入、支出是否设立公共收益专户，今年要求设立专户率要达到100%，未设立专户的小区，物业企业要督促小区设立公共收益专户。

　　五、要排查物业服务企业擅自占用小区公共空间、改变物业服务用房用途的情况，对发现存在侵占行为的整治到位率要达到100%，物业企业要对照方案进行自查自纠并整改到位。

　　六、要做好矛盾纠纷的化解。对业主的投诉要认真对待，对于这几年来持续投诉的小区，要求属地要列入重点检查，物业企业要做好诉求人的沟通工作，服务态度要好、要做到有礼有节。

　　七、今年我们要在全市培育30个以上公共收益管理示范小区，推动公共收益管理规范化、标准化。各物业服务企业要主动申报，特别是五星级物业服务企业，每家至少要确保申报培育2个以上示范小区。物业协会要牵头开展宣传，不仅要对做的好的进行宣传，还要对做的差的进行曝光。打造示范品牌，鞭策落后，促进物业管理提质增效，持续提升我市物业服务水平。