为整治物业服务企业侵占业主公共收益问题，切实维护业主合法利益，2021年以来，市住建局认真落实省、市纪委监委和省住建厅部署要求，践行以人民为中心，坚持问题导向，以整治群众身边腐败和作风问题为契机，将物业公共收益“点题整治”与城市品质提升“微改造”相结合，与“加强物业管理，共建美好家园”活动相结合，从解决群众关心的“关键小事”入手，着力规范物业服务，不断推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动（以下简称“点题整治专项行动”）走深走实，满足人民群众对住房从“有没有”到“好不好”的要求，持续提升人民群众幸福感、满意度，取得了良好成效。为此，开设“点题整治”经验做法系列报道，推广有效的做法给大家参考借鉴。

　　抓细抓实督导检查 务求点题整治实效 

　　为深入推进物业“点题整治”专项行动走深走实，切实维护住宅小区业主合法权益，根据省住建厅通知要求，自8月以来，市住建局开展为期3个月的物业公共收益“点题整治”攻坚行动。市住建局党组书记、局长金晖辉主持召开全市公共收益“点题整治”工作推进部署会，强调继续加大排查整治力度，持续深化实施党建引领，建立健全综合协调机制，完善物业行业监管措施，全力推进“点题整治”专项行动再深化、物业服务水平再提升。 

　　创新方式一 部门联动 分兵多路 

　　市住建局牵头联合市市场监管局、自然资源和规划局、城管委等相关部门开展“点题整治”专项督查，分为五个专项督导组，由各单位分管领导任组长，在短时间内，迅速分兵多路，下沉各县（市）区开展全市检查抽查。相关部门立足自身职能，查处违法违规问题，形成合力，齐抓共管，联手督查整改。 

　　创新方式二  开门纳谏 改进方法 

　　督查组主动邀请省、市级行风监督员、人大代表、政协委员参与督导15人次，专门听取应邀监督员、代表委员们合理性意见和建议12条，在共同督查过程中，监督员和代表委员们结合自身的专业知识和工作经验，对督导检查工作提出很多针对性的建议，督察组成员边看边查，边听边记，边思考边探讨，不断改进督查工作方法。 

　　创新方式三  以人为本 问题导向 

　　市住建局依托信访、12345平台等渠道，收集物业侵占业主公共收益的问题线索，督查组带着线索去，跟着问题走，锚定群众意见强烈的痛点难点，确定督查重点，力求在督查现场查清情况，解决问题，提高督查的针对性和实效性。 

　　创新方式四  “四不两直” 随机询问 

　　各督查组坚持“四不两直”的检查方式，明察结合暗访，深入基层、深入群众。进小区前不打招呼，督查组成员分头行动，一边问询物业人员，一边问询小区业主。多方了解小区情况，避免只听物业企业一家之言。 

　　创新方式五  请专业的人 干专业的事 

　　五个督导组配置五位物业管理专家，对小区督导检查开展审计工作，查阅物业企业公共收益账目，专家在督查现场提出问题，并指导物业企业规范账目管理，督查组及时听取专家意见，责令物业企业立即整改。 

　　创新方式六   结合安全监管 延伸督查内容 

　　市住建局在开展“点题整治”督查同时，对小区消防安全、电动自行车充电安全、抗台防涝等工作进行了督导，指导小区做好防火防涝等工作。对前期闽政通APP自查未达标的物业主管部门及物业企业，及时采取约谈提醒、定期上报改进情况等督促措施，截至9月26日，全市物业企业负责人自查完成率为98.2%，项目负责人自查完成率为98.3%，完成率位列全省第一名。 

　　8月份我市开展公共收益“点题整治”攻坚行动以来，共督导检查物业小区126个，发现问题85个，已全部整改到位。随着督查检查的抓细抓实，充分发挥了督查抓落实促整改的“利器”作用，切实把“点题整治”推向深入。