为整治物业服务企业侵占业主公共收益问题，切实维护业主合法利益，2021年以来，市住建局认真落实省、市纪委监委和省住建厅部署要求，践行以人民为中心，坚持问题导向，以整治群众身边腐败和作风问题为契机，将物业公共收益“点题整治”与城市品质提升“微改造”相结合，与“加强物业管理，共建美好家园”活动相结合，从解决群众关心的“关键小事”入手，着力规范物业服务，不断推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动（以下简称“点题整治专项行动”）走深走实，满足人民群众对住房从“有没有”到“好不好”的要求，持续提升人民群众幸福感、满意度，取得了良好成效。为此，开设“点题整治”经验做法系列报道，推广有效的做法给大家参考借鉴。

　　整治效果好不好 小区里面见分晓 

　　“检验点题整治的效果实不实，要看小区业主住得好不好。”“现场对标典型做法，直观感受先进经验，这样的经验交流实实在在，不走过场，让人受益匪浅。”这是全市公共收益“点题整治”经验交流会参会者们的切身感受。 

　　9月29日，市住建局牵头召开了全市公共收益“点题整治”经验交流会，各县（市）区住建（房管）局主要领导、分管领导、物业科负责人参加了会议。会议旨在通过展示示范小区的治理成果、各县（市）区经验交流，进一步推进公共收益“点题整治”走深走实。 　　  

　　一、会议选址 用心良苦 

　　市住建局贯彻“四个万家”精神，把交流会选在台江示范小区“博美诗邦”现场，引导物业管理干部把“点题整治”工作实效落到住宅小区里，落到物业企业工作里，落到业主群众心坎里。住宅小区的工作做得好不好，要从业主群众的实际需求入手：小区环境整洁吗？绿化养护美观吗？入户厅堂舒适吗？休闲健身便利吗？停车充电安全吗？老旧设施好用吗？要通过我们的工作为业主群众解决实际问题，并把问题解决在小区里，就得想实招、做实事、重实效。 

　　二、现场示范 体验直观 

　　在台江示范小区“博美诗邦”小区里，与会者们看到了小区在“点题整治”工作中的变化：业主公共收益的规范公示、平坦整洁的小区道路、设施完善的休闲健身区、舒适安静的文体活动室、优美阴凉的公共活动空间……让人们忘记了正置身在一个20多年的老旧小区里。 　　 

　　　三、工作越细 效果越实 

　　“博美诗邦”小区业委会主任叶至钗介绍道：“我们不仅按省、市、区监管部门的要求打印、张贴专户的银行流水进行公示。而且还在公共区域粘贴提示条，明确该区域或者设备是否有公共收益，让业主对小区公共收益的情况一目了然”。 

　　“新小区多好管，旧小区老大难”。重点是后进怎么迎头赶上，老旧小区如何变得宜居，答案就在耐心细致的工作中。小区的工作就像煮“佛跳墙”，要小火慢炖，该打基础的，打基础，该争分夺秒的，马上就办。工作做得越细，越容易赢得群众的理解和认可。 

　　四、经验交流 各显身手 　　  

　　博美诗邦小区旧貌换新颜，仅是福州市公共收益“点题整治”成效的一个缩影。4年来，各县区结合本地实际，积极探索，总结分享了很多“点题整治”的经验做法：鼓楼区通过设立小区共建基金、建立专业服务联盟、增加财政投入等方式，开创无物业小区治理新模式；台江区帮助小区建立“红色业委会”，走出一条规范使用公共收益新路；马尾区采取规范小区地面停车位、广告，增设充电桩等手段，增加公共收益，并将公共收益归集与小区改造提升相结合等等。 

　　五、放眼长效 接续发力 　　  

　　“点题整治”以来，我市已完成省住建厅下达的3个100%+30个示范小区的总目标： 

　　一是开设物业公共收益专户1508个，开户率达100%； 

　　二是物业小区公共收益公示率达100%； 

　　三是排查擅自占用小区公共空间、改变物业服务用房用途活动，发现问题22个并全部整改，整治到位率达100%； 

　　四是培育公共收益管理示范小区34个，超额完成目标任务。 

　　截至目前，我市“点题整治”共发现问题线索1115件，责令整改540家物业企业，通报物业13家，曝光1家，信用减分7家物业企业，累计存入专户公共收益金额1.5亿元，涉及1452个物业小区约131.7万户，小区业主满意度较好。 

　　经验交流是通过树立标杆，让全市物业小区对标学习榜样，保持攻坚势头不松懈，再接再厉，共同前行。下一步的工作重点将从公共收益的归集和公示，逐步延伸至管理和使用，同时支持小区成立业委会，发挥业主自治作用，巩固“点题整治”成果，进一步促进物业服务的规范化，推动物业小区治理工作再上新台阶，全力提升居住品质，打造宜居福州！