当前，福州市维修资金使用“全流程网办”模式已全面推行，实现线上业务申报，大幅简化办事流程、提升办事效率。但部分业主尤其是老年群体，对线上操作流程不熟悉、对网办政策不了解，依然存在“不会办、不敢办”的数字办事难题。为此，市住建局摒弃“一阵风式”宣传，不搞表面作秀、不做单次造势活动，坚持常态化、精准化下沉基层，联合各区主管部门上门服务，做到需求在哪里，服务跟进到哪里。

前期帮扶指导的项目已顺利完成资金拨付，新一批帮扶指导项目接续推进。在琴海湾小区服务现场，工作人员设置便民咨询点，发放宣传手册，面对面解读、点对点答疑，讲解维修资金网办政策细则与操作流程。针对老年业主线上办事存在的“数字鸿沟”，工作人员化身“政务辅导员”，现场指导解决操作难题。

在香开新城小区服务现场，活动采取“定点宣传+流动服务”双轨模式。在设立咨询专区基础上，组建宣传小队开展入户指导，变“坐等上门”为“主动敲门”，深入楼栋逐户走访，提供一对一帮办代办服务。

从定点宣讲到按需下沉，从单次服务到常态深耕，市住建局始终以群众实际需求为导向，把服务重心下移、把便民端口前移，靶向对接小区办事需求，精准推送网办指导服务，推动维修资金网办新机制快速铺开、全面普及，让更多业主享受到数字化改革带来的便利。

下一步，市住建局将秉持久久为功的服务理念，精准对接各小区维修资金使用网办需求，常态化下沉社区、深耕基层服务，持续扩大网办新政覆盖面与知晓率，让政务服务更接地气、更有温度、更具实效。